قياس رضا المستفيدين من الجمعية

قياس رضا المستفيدين من الجمعية

أخي المستفيد من جمعية الدعوة والإرشاد وتوعية الجاليات بمحافظة القطيف

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته , وبعد

نأمل منك تعبئة هذا الاستبيان لنتمكن من قياس مدى رضاكم عن الخدمات التي تقدمها الجمعية، ولنتمكن من  تجويدها وتنويعهـا ، كما نأمل منكم تزويدنا بالأفكار والمقترحات التي تساعدنا على تقديم خدمة أفضل .

مستوى الرضا عن الخدمات
الخدمات التي تقدمها الجمعية ذات جودة عالية
يمكنني الوصول للخدمات التي تقدمها الجمعية بسهولة
سلوك منسوبي الجمعية مقدمي الخدمة مميزا وجذاباً
كفاءة أداء العاملين في الجمعية مميزاً
استجابة الجمعية لطلبات المستفيدين سريعا ومقنعاً
تبدع الجمعية وتبتكر خدمات جديدة باستمرار
لاحظت أن إجراءات العمل في الجمعية فيها نسبة عالية من المرونة
تواصل منسوبي الجمعية مع المستفيدين والمجتمع مميزاً
الإجراءات والتعليمات لأنظمة العمل والخدمات في الجمعية واضحة وشفافة
شكاوى المستفيدين تؤخذ بعين الاعتبار وتعالج بشكل سريع
الجمعية تمنح الخدمات والمميزات لكافة فئات المجتمع على اختلاف مواقعهم بالعدل والمساواة
مقترحاتكم لتحسين الخدمات والبرامج